DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG GELAR FGD TINGKATKAN KOMPETENSI KOMUNIKASI EFEKTIF DAN SERVICE EXCELLENCE
.jpg)
TANGERANG, 18 Juni 2026 – Dinas Kesehatan Kota Tangerang menyelenggarakan
Focus Group Discussion (FGD) dengan tema "Peningkatan Kompetensi
Komunikasi Efektif dan Service Excellence guna Mewujudkan Citra Institusi
Kesehatan yang Humanis dan Profesional". Kegiatan ini diikuti oleh para
petugas informasi dan petugas keamanan selaku garda terdepan pelayanan di
lingkungan Dinas Kesehatan Kota Tangerang.
Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh kesadaran bahwa kualitas pelayanan
publik tidak hanya ditentukan oleh aspek medis atau teknis semata, tetapi juga
oleh kemampuan komunikasi, sikap pelayanan, serta kemampuan memberikan rasa
aman dan nyaman kepada masyarakat. Petugas informasi dan keamanan dinilai
memiliki peran strategis dalam membangun citra institusi yang humanis,
profesional, dan responsif.
"Petugas
informasi dan keamanan memiliki peran strategis dalam membangun citra institusi
yang humanis, profesional, dan responsif. Apa yang Bapak/Ibu lakukan di garis
depan pelayanan akan sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap
layanan kesehatan yang kita berikan."
DINI ANGGRAENI Dr, dr MM — Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang
Melalui FGD ini, Dinas Kesehatan Kota Tangerang berharap para peserta
dapat meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif, memperkuat sikap
pelayanan prima, serta mampu menangani berbagai situasi di lapangan secara
bijak dan profesional. Dinas Kesehatan juga mendorong agar hasil diskusi dapat
diimplementasikan secara nyata di masing-masing unit kerja, sehingga tercipta
standar pelayanan yang semakin baik, seragam, dan berorientasi pada kepuasan
masyarakat.
"Kami
mendorong agar hasil dari FGD ini tidak hanya berhenti pada diskusi, tetapi
dapat diimplementasikan secara nyata di masing-masing unit kerja, sehingga
tercipta standar pelayanan yang semakin baik, seragam, dan berorientasi pada
kepuasan masyarakat."
AMIR ALI dr MKM — Sekretaris Dinas Kesehatan Kota Tangerang
Kegiatan FGD ini merupakan bagian dari komitmen Dinas Kesehatan Kota
Tangerang dalam terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan kepada
masyarakat. Dengan meningkatnya kompetensi sumber daya manusia di garis
terdepan, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kesehatan di
Kota Tangerang dapat semakin kuat.
